槽点满满的湖南张家界之行

从西藏回来后不到一个星期，又开始放假了。这便是在大理的一个好处，比一般的地方要多两个假期，一个是三月街民族节，一个是州庆。这两个节日是外出旅行的最好时节，因为这个时间不是全国假期，理论上来说很不会遇到大面积的拥堵事件。

槽点满满的湖南张家界之行

上次去西藏报的团送了一个张家界的三天游，加来回两天的去近程，刚好五天。是以，民族节去张家界在时间上来说是最好不过的安排了。想去张家界，最大的初衷受卡梅隆的电影《阿凡达》之影响，那电影外景大部都是在张家界所拍的。

在张家界景区留影

第一次去湖南，第一次去张家界，第一次去湘西凤凰城，对一切未曾体验过的都怀有满满的期盼。归程再想，或许是期望得太多，又抑或是其本身就只是这样的标准，张家界之行可以说离期望差距太大，甚至是漫漫的失望。

凤凰城沈从文故居前留影

此行可吐槽的点实在太多，这或许就是张家界今日之现状吧。

先从接送机服务开始吧，之前去西藏时，会有人提前一天联系你，再次询问你的航班及到站时间，并给你一个联系电话，告诉你这师傅会在出站口等。而张家界则不一样，一直没有人联系，实在没有办法在上机前催促了旅行社，让他们落实。然后，关机起飞。本以为，在下飞机时至少会有一短信，然而并没有。下飞机后又重新联系旅行社，然后才有人打电话来联系接机。这算是刚进张家界就有了一个非常不爽的开始吧，送机的服务也是一样一如既往的糟糕，13点20的飞机，到12点了还没有人接，多次催促旅行社之后接机人才姗姗来迟。这服务意识和服务态度，被西藏拉萨甩了好几条街。

根据旅行社的提示，第一天和最后一天的食宿得要自己解决，于是之前便在飞猪上订了一个客栈，价格算是客栈群中的中等价位吧，关键是看了这客栈的评价超级好才订的。到了一看，我勒个去，在附近所有客栈群中最差的一个，关键是太破旧了，一看就知道是几年没有装修的，真不明白飞猪上那些所谓“惊喜”的评价是怎么出来的。

下面一个槽点就值得大吐特吐了。我去过的地方不算太多，接触过的导游也算很多，在这些导游中，张家界的导游无疑给我留下了最深的印象，是黑色的印象。都说云南导游坑人，所以我每次外出旅行遇到团友都会不厌其烦的建议他们不要在云南景区买东西，尤其是玉和翡翠，这也算是力所能及地为大理旅游业挽回点名声吧。经过此行，拿云南层导游与张家界的导游一相比，我想不说小巫见大巫，至少也是半斤八两吧。当然我在此所说的只是个例，不代表共性，我所指的只是此行遇到的导游，扛精请绕道。

总的来说，我在张家界遇到的导游无论是业务素质还是责任心都可能是目前为止遇到过的最差的，作为一名导游不是想着如何做好功课宣传讲解张家界的历史文化，而是尽想着如何坑人赚钱；作为一名导游不是想着如何管理服务好自己团队的游客，而是尽想着方便轻松。这样的导游，谁还能对张家界爱得起来？

我们这个团是散团拼团，就是说团里有来自五湖四海、天南海北的人，报名的方式和渠道也名不相同，是报名后在张家界临时组拼的。是以，上了旅游大巴后导游第一件事是交待大家不要问对方报团花了多少钱。反抗是人类的天性之一，你越是要求不要问，越有人觉得有问题而想要问，这一问下来的确有的报名费一千多，有的八百多，各不一样。根据我以往的经验，这种差别会体现在住宿的标准上，没想到，我还是太年轻了。

导游在车上噼里啪啦讲了一通，细节没听懂，大意就是说张家界的山如何雄奇惊险，不要想着登山徒步，只能选择坐电梯、乘索道，当然，这些费用是不包括在团费里的，得要自付。下车时要求报名是部分步行还是全程索道，既然在车上都说得那么惊险困难了，那当然只能选择全程索道了，于是妥妥地付了680元索道费用。团里有几个人就不信邪，说他们来就是为了感受徒步乐趣的，要选择部分步行的线路，那线路需付460元。导游一听不乐了，说那你们等下一拨人吧，由他们带你们进去，然后就把那几人晒在那走了。当时，还庆幸自己选择了680元的档次的，否则被晒在那的人便是我了。没想到，还是上当了。后来才知道，同样的全程索道行程，其它团队的导游有人只收了四百多块钱，千防万防还是防不这坑啊。那导游收了钱，走了，又有另一个导游来带，可能这又是被转卖了一道了。有问题找新来的导游，他说他只负责带我们上山，钱的事情要找之前那导游，这锅甩得干净彻底而且专业，实在佩服。

本想着钱也交了，那就好好享受吧，可是还是太过理想了，前面还有很多坑呢。乘坐旅游区大巴、电梯、索道全部排队，游客太多太多，而导游又热衷于带你去那些购物的点，于是乎，一天下来时间的搭配基本就是“排队两小时，拍照五分钟”。甚至于，在袁家界山顶银饰店所花的购物时间太多，直接导致杨家界景点因太晚雾大而无法参观。七点天黑，六点半上那杨家界的索道，山顶全是雾，什么也没看着，只能又乘索道返回了。

第二天上午一大早又带进所谓湘绣展览中心，又是一个购物点，花了三小时的时间，直接导致的结果是本来排在上午的十里画廊景点没时间去了，而我下午要去凤凰城。十里画廊就这么华丽的被错过了，这导游，真TM扯蛋。

彼时心想虽然有几个景点都因为安排去购物而被错过，现在换地方换导游了，下一个导游应该会好一些。万万没想到，下一个导游是有过之而无不及，这好像都是练级呢，一个比一个奸诈狡猾。

从张家界到凤凰城，大巴车行驶时间差不多是四个小时左右，那导游硬是给整了五个多小时。时间哪去了，没错，又是购物。在张速公路服务去吃饭，要推销古丈茶，少了四十分钟你出不来，你想吃饭人家都告诉你菜还没炒好，吃不了。等真的吃饭时，那菜基本都是冷的了。于是，到凤凰城的时候时间已经是晚上十点半了，车上的人本来都是想去看凤凰城夜景的，都这个点，还看什么，只能休息了。

到这，就要开始返回吐槽住宿了。我的住宿标准是四星级，在武陵源那边住的时候还有点区别，至少全车人是分了三家不同的酒店住宿，我住的那可能稍微好一点点。来凤凰城可不一样了，可能有三个客人是五星标准吧，在途中一主题酒店给下了。其它人一股脑拉到凤巢主题酒店，那住宿条件真叫一个差，房间小，脏、乱，卫生间的电源还关不了，那灯和换气扇就那样“呜呜”咆哮了一晚上，整个房间还没有任何一道窗子，这种住宿环境，在大理来说40元一晚的招待所都比这好多了。在张家界和凤凰城住的都没有洗漱工具，美其名曰为了环保需自带或前台购买，我在最后一晚在张家界市区自己开了一家四星酒店，那里就有啊，一切齐全啊，按这解释难不成星级酒店就不管环保了？

凤凰城其实很小很小，景色也很一般，沱江的水浑浊得不忍直视，完全没有照片里的那种灵秀韵味，又加之商业开发过渡，江岸边人流如梭，熙熙攘攘，完全没有小城安静的样子。古城内更是毫无特色了，千篇一律的劣质工艺品市场，凤凰城成了保护得不行，开发的也不行的典型案例，实在不值得从张家界乘几个小时的车前往。凤凰城本来很小，导游还要把大量的时间安排在购物点，可想而知能看到什么，能有什么收获。导游给一个小时逛景点，留了两个小时带去购物点。在来凤凰的路上，导游便一路不厌其烦的介绍湘西特产如何好、如何神奇，无怪乎便是介绍湘西之神奇之下盛产的银饰、牛角梳之类，其中有太多常识性错误，实在不忍揭穿。果然，第二日在凤凰城的购物点便是银饰、牛角梳两个点，银饰价格三十多元一克以上，牛角梳两三百至两三千一把不等。导游一再友好的“示意”我这的东西如何之好，还保真，建议我可以带点回去给亲人什么等等……难道我要现场告诉他大理产银，且银饰价格一般是六至十元一克吗？

导游在忙着带领其他人员购物而不亦乐乎，我自己和另外一个团友在凤凰城外转了一圈，相比城内喧嚣而言，城外要好得多，烟雨下狭窄的小巷，湿漉漉的青石板……多少有些沈从文笔下边城小镇风貌。因为购物，导游把集合的时间从十点半拖到了十一点。

终于上车离开凤凰城回张家界，理论上来说整个行程也即将结束了。我暗松了一口气，总算避开了这些导游给设的一个又一个购物陷阱，终于可以安稳的回去了。没想到，我又理想化了。车辆行驶在高速路上，导游拿出一袋湘西当地特产的手撕腊肉，热情地邀请车上的人员品尝，还一口一个感谢大家这两天以来对他工作地支持，全车一时沉浸在欢乐的海洋中。导游就问了，味道怎么样，大家都说好，毕竟人家免费请你品尝，难道你还要说味道不杂地的话吗？导游一听，变戏法似的拿出四大箱食品，说既然觉得不错，大家可以带点回去，并表示价格也不贵，“只是”50元一袋，然后便一个一个人地问带几袋回去。拿人手短，吃人嘴短，在此情此景之下，你能说“我不要”吗？无奈只能“忍痛”认购两袋，后来我去超市看了一下，这“不贵”的一袋在超市的价格是38元。

总算返回张家界，导游说只能送到天门山那个点，自己找车去自己需要去的地方，或是酒店或是机场。团里有人提出异议说报团的时候答应的是接送酒店的，现在怎么成这样？导游答复说只是送大方向，不负责送去酒店。那能怎么办，下车自己打车去了酒店。

因为前面三晚住的实在太差太差，特意在市中心位置订了一家四星酒店，想着好好休息一下。酒店是不错，不过市中心的整条街道都在开挖施工，施工机械轰鸣，拉土车繁忙出入，搞得肯德基、必胜客都是一片灰蒙，真是一片满目疮痍之状。

在几番催促之下，接送机的师傅终于把我送到了机场。因为银联机场贵宾服务在整个湖南省都没有服务点，而交行的沃德卡在张家界荷花机场也没有贵宾厅，所以在这里乘机走不了VIP通道，也享受不了贵宾休息厅。一顿猛如虎的操作，终于顺利过安检进入候机厅。登机时间已越来越近，然而登机口迟迟不开放，一直到登机时间了也没有什么通知。终于有人上前询问了，才答说飞机延误，需要等待。常识来说，飞机延误了，你应该提前告知一声，至少你广播通报啊，然而就是没有。这可能便是一好百好，一差百差吧。

在经过漫长而不知期的等待后，飞机终于起飞了，幸好我在昆明订的动车时间较晚，总算马不停蹄刚好赶上动车。回程看张家界之行，从始至终似乎都充满了不确定的极差体验。

当然，张家界的风景其实还是不错的，烟雨之下的张界的确可以看到一些别地看不到的景观——烟雨朦胧，脚下悬崖万丈，草木葱郁，群峰若隐若现直矗天际，千壁万仞，鬼斧神工，置身于此，恍若人间仙境。你看了张家界的山石地貌，再回头看《阿凡达》，会有不一样的感受，毕竟那地你真的去了，现场是真的感受了。附几张照片以飨读者。